Хочу вкратце выразить свои впечатления о специфике торговли в Переславле.
Особенно выпукло это заметно, когда приезжаешь с рынков той же Москвы, где за тебя, как за клиента, борются, облизывают, делают скидки и дают бонусы. Не тако в Переславле, не тако. За немногими исключениям, тут у нас старая добрая совковая торговля, где продавец делает тебе большое одолжение фактом продажи.
Заходишь в магазин, а продавцы, чаще продавщицы, на тебя не смотрят, общаются на свои темы. Более того, когда ты пытаешься что-то узнать, то эти обитатели торговых пространств страшно раздражаются, мол от важного дела отвлекаешь.
Тут не увидишь заинтересованности в себе, как в клиенте, даже если ты что-то постоянно покупаешь. Лишь скучные невыразительные лица полу спящих тушь.
Конечно, не все такие и так не везде. Есть места, где к тебе отнесутся внимательно, где нормально обслужат и сделают скиду, дадут нормальную консультацию, даже если ты непокупаешь. Есть. Но, по моим наблюдениям, случается это только там, где в магазине работает сам хозяин или его ответственный представитель.

Высказывайтесь, господа. Уверен, накопилось не только у меня.

Не стал бы говорить за всю переславскую торговлю. Я здесь встречал и достаточно вежливых и обходительных людей. Как пример, магазин сантехники. Быстро и доброжелательно обслуживают. Объясняют по товару. Покупаю только у них.

Особенно низкий уровень обслуживания наблюдается в крупных строительно-хозяйственных магазинах города: сначала надо дождаться или докричаться до продавца, что бы он к тебе подошел, затем надо объяснить \\\"доступным\\\" для него языком чего ты хочешь. К сожалению, многие продавцы не знают товара и его наименований, а задавать вопросы, подразумевающие консультирование по товару бессмысленно, так как отвечают одно и то же: \\\"Не знаю, все берут, вроде ничего\\\". Малая просвещенность продавцов о товарах, их свойствах и плюсах, объясняется текучестью кадров в таких магазинах, плюс продавцы часто очень молоды, а это свидетельствует об отсутствии хозяйственного практического опыта. Не редкость продавцы необоснованно грубят, что провоцирует конфликтную ситуацию, также продавцы не умеют обслуживать требовательных и эмоциональных покупателей и начинают с ними скандалить из-за принципов, большая часть никогда не заглядывали в \\\"Правила торговли\\\" и ФЗ \\\"О защите прав потребителей\\\". Недочетов очень много, их перечислять можно очень долго.
Конечно, в низком уровне обслуживания виноваты руководители. Во-первых, нет финансовой мотивации, продавцы чаще всего сидят на фиксированной зарплате (окладе), поэтому напрягаться им нет смысла, количество продавцов должно быть больше, так как один продавец не справляется с многочисленными клиентами в рамках одного отдела.
Ну и последнее, низкий уровень обслуживания свидетельствует об отсутствии серьезной конкуренции.

Понятное дело, торговые работники слабо мотивированы. Я даже разговор такой слышал между продавщицами в одном супермаркете, что мол им всё равно сколько они продадут, т.к. из зарплата от этого никак не зависит. Это крупный недостаток маркетинга, если о нём вообще можно говорить применительно ко многим таким заведениям.
Ещё одна чудная особенность. В одном супермаркете продавались свиные рёбрышки. Их народ охотно раскупал, притом чуть ли не всё в день привоза. Очень уж хороши они к пиву. Так вот. Как только спрос вырос, рёбрышки исчезли, а то, что привозят редко, уже совсем не того качества и дороже.
Как бы по нормальной логике, если товар востребован, то его надо привозить больше и чаще, но тут видимо какой-то свой, особый, местнонакрученный маркетинг.

Еще волнует неравномерное распределение магазинов на территории города. Особенно это чувствуется в районе ул. Свободы. Там нет серьезного и современного универмага (супермаркета). Что-то наподобие универмага представляет собой магазин \\\"Галина\\\" по улице Берендеевской, но когда в нем находишься, чувствуешь что-то советское, гастрономное. Если бы руководители этого магазина думали прогрессивно, то давно бы превратили его в минимаркет. Просто надо вложить денег. В магазине \\\"Галина\\\" меня два раза пытались обмануть, неправильно сдавая сдачу (на десять рублей меньше). Скандала я не устраивал, но все-таки это неприятно.

Если меня где-то в мелких лавчёнках пытаются надуть, то просто больше туда не захожу. И ещё предупреждаю всех знакомых.
Что касается магазинов по Свободе, то да. Приличного магазина нет. Одни какие-то рудименты 90-ых. Приличной еды не купишь. Приходится специально ехать в нормальные универмаги.
Но в этой ситуации ничего не сделаешь. Расположение магазинов диктуется экономической целесообразностью, а не удобством какой-то части потенциальных покупателей. Видимо район \\\"свободы\\\" ещё не дорос.
Хотя, судя по разным признакам, район быстро растёт, приезжают новые люди, появляются офисы и конторы.
На мой взгляд, наиболее удобное место для универмага это перекрёсток ул. Свобода и 40 лет ВЛКСМ (если не путаю название), это рядом с бывшим \\\"Восточным\\\", теперь называющемся \\\"Мир одежды\\\".

Крупный недостаток маркетинга, это сам факт того, что они вообще позволяют себе произносить такое при клиентах. Я сейчас говорю о полнейшем отсутствии трудовой дисциплины в целом и в частности. Есть конечно более-менее приличные магазины, есть и полное дерьмо, где страшно даже что-то покупать. Хотелось бы рассмотреть один из самых \\\"любимых\\\" вопросов переславской торговли. Конечно, в той или иной мере это присутствует везде, но пожалуй в Переславле это возведено в культ.

Ещё прилично раздражает, когда продавец-продавщица совсем не знает товара, которым торгует. В лучшем случае смотрит инструкцию. А то и прямо говорит, что мол не знаю. И по всему видно, что знать не собирается.
Какой разительный контраст с московскими строительными рынками, где тебе и покажут, и продемонстрируют, и расскажут все дела про товар, даже найдут у других, если нет у самих.
И когда же у нас тут будет такое? А всего-то в ста километрах живём от последнего нормального рынка по трассе из Москвы (Тарасовка).
Определённо, Переславль нуждается в нормальном строительном рынке-универсаме, где бы была самая широкая номенклатура товаров и услуг по этой теме. А то как что нужно, так приходится объехать все магазины и магазинчики хозяйственной тематики, да и то не найдёшь. Везде ширпотреб, только то, что хорошо расходится.

Ну это касается не только строительно-хозяйственного ассортимента. Ассортимент продуктов в большинстве магазинов сопоставим с ассортиментом сельпо. Тоже, самое необходимое, чтобы с голоду не умереть, а если захочется здорового питания, не больно то и купишь чего. А уж если деликатес какой найдёшь, то он будет либо заветрен, либо переморожен, что есессна отражается на его свойствах.
Да и в других сферах, что одежда, что спорттовары, что электроника - везде взята какая-то посредственность, реально хороших настоящих товарок, нормальных брендов купить нельзя, а если и найдётся, то выбор опять же мизерный...
Впрочем, можно понять. Народ уже привык к тому, что если что-то нужно купить серьёзное то ехать надо обязательно в Москву или Ярославль, а в Переславле либо дорого, либо (что более вероятно) нет в наличии. Человек едет в Москву, находит необходимую ему вещь, покупает её дешевле и радуется, не задумываясь порой, что стоимость доставки из Москвы иногда с лихвой перекрывает всю выгоду от разницы цен smile) Зато в Москве. Зато \\\"дешевле\\\". При такой постановке вопроса предприниматели не хотят рисковать, и образуется замкнутый круг.
А вообще, я бы предложил обсудить не то, что нам хотелось бы видеть, а то что уже существует, а именно выполнение гарантийных обязательств фирмами и торговыми точками, заказы, сроки поставок товаров и прочие неприятные моменты в местной торговле. На других форумах частенько приходится читать, что кто-то где-то заказал к примеру пластиковые окна, а ему мало того что брак подсунули, дак ещё и установили на месяц позже заявленных сроков. Кто-то купил бытовую технику ненадлежащего качества и уже полгода ждёт когда ему вернут её по гарантии, кто-то заказал себе товар и до сих пор не привезли, кто-то отдал в ремонт сотовый телефон и больше его не видел и т.д и т.п. smile Необходимо создать у граждан представление о фирмах которые не желают работать как следует, а работают безалаберно, безответственно и спустя рукава, дабы каждый знал, куда не следует обращаться, если хочешь сохранить время, деньги и нервы. Лично по мне, лучше два хороших магазина, чем 20 плохих. Широкое освещение недостатков определенных фирм заставит их либо хорошо работать, либо самоустраниться. Или по крайней мере задуматься.

Полностью согласен, хороших контор тоже хватает. Это как правило либо семейный бизнес, либо непосредственное участвующий в процессе торговли сам предприниматель.
О магазинах, где хорошее обслуживание и понимание со строны продавцов надо писать в первую очередь, чтобы люди не тратили время и не лазили в поисках по всему городу, а сразу шли к хорошо зарекомендовавшим. И покупателям хорошо, и предпринимателям нормальным прибыль, и для нерадивых мотивация.

В Переславле строительный рынок действительно необходим в первую очередь переславцам, ну и приезжим, потому как москвичи постоянно спрашивают: \\\"А где в городе есть строительный рынок?\\\". На мой взгляд, самое перспективное место для него \\\"Славянский базар\\\". Администрация \\\"СБ\\\" уже давно заикалась о реконструкции рынка, о новом торговом павильоне. При правильной планировке вполне можно устроить строительную ярмарку, может не такую большую, как в Москве, но как минимум территорию платной стоянки \\\"СБ\\\" она должна занимать. Место будет очень выгодным, так как у \\\"СБ\\\" хорошее территориальное расположение и шестидневный режим работы.

Не, Славянский маловат. Тут нужно что-то помасштабнее. Чтобы в одном месте и рынок, и строительный гипермаркет, и специализированные магазины.

Я думаю, что на Слявянском Базаре если и торговать, то мелочью отделочной, сантехникой, покрытиями для пола и пр., а делать терминал стройматериалов там никчему. Вокруг высотки, квартиры. Толкаться со стройматериалами там зачем? Такие вещи никчему делать в густонаселенном районе, имхо, т.к. люди занимающиеся закупками стройматериалов как правило сами на машинах, и им особо не принципиально проехать один или два километра в сторонку, а вот людям посещающим СБ с другими целями, эта строительная толкотня ни к чему, тем более, что СБ предназначен для другого, и выжимать сверхресурсы из него не надо, ничем хорошим это никогда не заканчивалось. Хотя, лично я вообще не люблю рынки ни в каких их видах, и считаю это неудобным пережитком прошлого. Как то хотелось бы увидеть в городе хороший ТЦ. Или даже ТРЦ ) Но его не будет.

Тут выше правильно написали, что лучше всё иметь в одном месте. Изобретать нового не надо. Пример - рынки Москвы и Подмосковья, где всё в одном месте можно купить и сразу нанять Газель или грузовик для перевозки. Такого комплексного сервиса нет и в помине.
Также цены должны упасть при крупном обороте. Цены на стройматериалы в Переславле на порядок выше подмосковных. Дерут безбожно. Это всё от слабой конкуренции. Даёшь крупные торговые комплексы.

На новый воскресный рынок почти не хожу. Всё ужасно неудобно расположено. Ассортимент небольшой. К тому же, ходить ужасно далеко. Когда непогода, и вовсе даже не пытаюсь. Вообще, с рынками у нас тяжёлое положение. Работают полдня, чуть дома задержался с делами, уже никуда не попал.

Когда бываю в Переславле, заезжаю за покупками в магазин \\\"Апельсин\\\". Многое там нравится, но есть и минусы.
С вечера пятницы много покупателей, у терминалов с кассами очереди. Очень не удобно. Управляющие магазином могли бы предусмотреть всплески посещаемости покупателями и ставить больше кассиров.

Меня в этом магазине сильно раздражают \\\"дежурные\\\" по залу, которые постоянно выглядывают кто и чем занимается. Я считаю это оскорбительно, когда на каждого покупателя смотрят, как на потенциального вора.
Если уж не могут нормальную систему охраны сделать, так пусть хоть камеры повесят что ли. Но штрейбрейхерами делу не поможешь.

Они могли бы не только ставить больше кассиров, а ещё и выписывать со склада в зал побольше товаров. Очень часто наблюдаю, как пустеют витрины в пиковые дни, иногда даже какой нибудь элементарной ерунды нет, т.к. толпа покупателей всё сметает с полок. Нол товар почему то не выставляется. Придя на другой день, в будни, всё стоит на месте. Уж коль наплодили там соглядатаев, дак уж и дали бы им задание за наличием товара следить, чтоб хоть пользу приносили. А так... толку от них? Ходит орава по залу, в рот заглядывает, а во фруктовом отделе приходится ждать, пока кто нибудь соблаговолит взвесить фрукты, т.к. нет никого. Ну или хоть свойства товаров бы их выучить заставили, а то ходят как неприкаянные... Самое забавное, что большинство людей ничего тырить по карманам не станет, а те, которые хотят надуть магазин, это сделают без проблем даже под носом у этих зевающих личностей.

Характерной особенностью переславской торговли является отсутствие скидок. Даже не просто текущих, как это вообще-то много где есть, а тех же праздничных. Даже наоборот. Как праздники, так наши доблестные торговцы хотят навариться ещё больше. Есть, конечно, и небольшие исключения. Например, магазин \\\"Алтунина\\\", это который на Ростовской в центре, известный как \\\"хозяйственный\\\". Там скидки уже приобрели добрую традицию, особенно на главные праздники. Приятно.